Adianta estar lá e não saber o que falar?
| A sopa de letrinhas ao lado representa a maioria das abordagens que as empresas “inovadoras” estão fazendo. Criam um site, publicam seus vídeos no youtube, criam uma comunidade no orkut e facebook, jogam algumas frases no twitter, enviam SMS para os clientes e um ótimo e-mail marketing finaliza a lista básica. Mas a grande questão é: adianta estar lá e não saber o que falar? O que usar e de que forma usar para dar certo? | Site YouTubeOrkut FacebookMySpace |
Não dá pra fingir que sabe: passe para um especialista
Estratégias, estudos e recomendações baseadas em estudos extensos existem sobre marketing online, interatividade, etc. Se você tem alguém especializado assim na sua empresa, ou se você é especializado neste tipo de mídia, fique a vontade para trabalhar com isto. Caso contrário, chame um especialista. Não existe nada pior que ver as pessoas reclamando que as abordagens na web da empresa X não funcionam e ninguém sabe o porquê.
Utilize as estratégias, baseie-se nos estudos, leia os cases de sucesso e usufra das recomendações que já estão por aí.
Foco no público
Imagine a seguinte situação: você vai a uma palestra sobre Veículos de grande porte, e o palestrante começa a falar sobre bicicletas infantis…
Tirando a brincadeira, na web existe um público diferente. Se esse público acessa o twitter ou YouTube então, pior ainda.
Não tente falar sobre campanhas da terceira idade no twitter. Muito provavelmente quem está lendo ainda não tem 4 décadas de vida (e se tiver não está pensando nisso).
Interatividade: se não tiver isso pra que então?
Nunca se esqueça de que a grande vantagem da web é a comunicação com o cliente. E hoje é muito comum ouvir a opinião do cliente, que está fazendo questão de falar mal e - por mais impressionante que seja - reconhecer quando o produto é bom.
Se só você e sua empresa podem falar, vamos pro rádio (ou então podcasts!)
Objetividade, honestidade e… cuidado com os comentários
Os costumes na web mudaram, assim como a percepção dos usuários. Fazer propagandas o tempo todo, com comentários infundados sobre alguns produtos ou serviços pode ser o fim da sua marca nas mídias sociais. E o pior: os visitantes vão comentar.
Alias, saber interpretar os comentários faz toda a diferença. E muito cuidado com o retorno. Isso pode se alastrar em questões de minutos.
Conclusão
Os tempos mudaram e precisamos entrar corretamente nesta nova era.
Na última década o investimento publicitário em mídia no mundo cresceu cerca de 30%, enquanto os jornais perderam 8% da participação no bolo. Será que isso não quer dizer alguma coisa?
Como este campo ainda é muito novo, uma tentativa “desesperada” de entrar neste mercado pode acabar por comprometer qualquer campanha ou intenção futura no meio digital. Portanto cuidado!