Locaweb x UOL Host (Comparação)
Quem me acompanha pelo twitter sabe do meu descontentamento com a Locaweb. Nos últimos meses tenho enfrentado problemas no serviço de e-mail, quedas temporárias no SQL Server e inúmeras inconsistências nos servidores Windows 2008 com aplicação ASP.NET MVC.
O mais interessante de tudo é ainda ter um blog para acompanharmos os problemas, o que – dependendo do caso – passa a ser uma declaração de incompetência do que um serviço ao cliente, justamente por causa do volume de problemas.
Por esses motivos resolvi entrar em uma árdua luta a favor daquela famosa premissa que os serviços de hospedagem prometem quando os contratamos: 99,8% do tempo funcionando.
Pesquisando rapidamente encontrei o UOL Host, um host que disponibiliza as principais características de meus clientes – Windows Server 2008, SQL Server 2008, ASP.NET MVC, etc, etc.
Análise do UOL Host
Rapidamente resolvi criar uma conta para efetuar alguns testes. Em menos de 5 minutos estava com tudo criado, e em menos de 15 com tudo funcionando (sem replicação de DNS, apenas pelos endereços temporários). Logo após comecei a efetuar os testes nas bases, FTP, e-mail, web e painel de controle.
FTP
O FTP funcionou corretamente, e com uma performance maior que o meu serviço na Locaweb (média de 13% mais rápido, tanto para Upload quando para Download). Até aí tudo bem, este valor não pode ser levado em consideração.
Mas o que eu mais fiquei impressionado é que em vários momentos a Locaweb pecou no funcionamento, alternando muitas vezes entre um funcionamento 100% e performance ruim.
Este era meu maior problema da Locaweb. Inúmeras vezes ao dia o serviço de e-mail parava de funcionar, o que chegou a impactar várias horas de trabalho. Isto não acontecia uma vez ao mês, mas sim várias vezes por semana, tanto para e-mails enviados como recebidos.
O serviço do UOL, em 2 semanas de utilização não parou nenhum momento.
Web
A performance das duas opções funcionou bem. Porém, em uma determinada área da aplicação, o mesmo código ASP.NET MVC + jQuery não funcionou na Locaweb e no UOL sim, ambos em servidores Windows 2008.
Mas no geral este item pode ser declarado como empate :)
Painel de Controle
O painel de controle de ambos é muito produtivo, com todas as funcionalidades ok.
Um ponto positivo do painel de controle do UOL é que tanto o gerenciamento da web/banco como do e-mail fazem parte do mesmo sistema, já na Locaweb são sistemas diferentes.
Um ponto positivo da Locaweb é a criação de subdominios diretamente no painel, o que no UOL ainda depende de help desk. Meus pedidos para criação de subdominio foram atendidos em menos de 1 hora, mas ainda sim isto é um problema.
Relatórios de Acessos
Um item muito importante a analisar são os relatórios de acesso dos sites. Neste quesito a Locaweb ganha em disparada, com seu Urchin.
O relatório do UOL Host apresenta os dados corretamente, mas a interface e a interação não são tão produtivos quanto da Locaweb.
SQL Server
Neste item a UOL Host ganha novamente, somente por causa da performance. Todos os outros itens (recursos, acesso, gerenciamento, segurança) são iguais.
Atendimento
Tão importante quanto o funcionamento correto é atendimento de suporte. Simulei alguns problemas básicos na minha hospedagem e entrei em contato, tanto pelo Help Desk como pelo Chat, em ambos os hosts. Todos os atendimento foram realizados corretamente, em um tempo relativamente bom.
Conclusão
Esta análise é apenas o resultado de uma experiência rápida, que não leva em consideração a estrutura dos data centers, segurança das informações, backup diário, etc.
Este post resume as funcionalidades básicas de quem utiliza a hospedagem de terceiros para clientes, e precisa de segurança na hora escolher o fornecedor.
Vou continuar fazendo estas comparações, visto que tenho aplicações nos dois servidores.
Publicarei as novidades :)
Abraços.
Update 1 21/10/2009 17:10: Acabei de receber uma ligação do UOL Host para saber o que estou achando do serviço, quais são as minhas percepções até agora, sugestões, críticas, etc. Muito legal!
Update 2 25/03/2010 08:55: Estou voltando para a Locaweb. Toda hospedagem deve ser completa, tanto em performance quanto em atendimento. Prefiro voltar para um lugar que tenha uma performance 90% e atendimento 100% ao invés de manter meus 95% de performance e 0% de atendimento. Pois é.
Update 3 29/03/2010 11:20: Não consegui voltar para a Locaweb. Em alguns minutos tive problemas também. Então vamos manter UOL Host, visto que depois das reclamações tive um atendimento exemplar.