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Una Cuota de Errores

Para trabajadores pensantes (es decir que analizan y no solo ejecutan), tener un error ocasional es una parte natural y saludable de su trabajo. Sin embargo muchas veces se tiende a asociar un error, al equivalente de un pecado según la Biblia. Esta es una actitud que para poder cambiarla, necesitaremos padecer de algunos sufrimientos.

Citando textualmente el ejemplo expuesto por los autores:

Promulgar un ambiente en donde no se permiten los errores simplemente ocasiona que las personas actúen defensivamente. Ellos ya no probarían cosas que puedan terminar mal, simplemente dejarían de pensar y solo pasarían a ejecutar.

Lo acción opuesta sería promulgar a las personas a cometer algunos errores. Usted puede lograr esto preguntando a sus colaboradores en ocasiones en que caminos sin salida han estado alguna vez, así mismo asegurándose de que ellos comprendan que "ningún error" no es la mejor respuesta. Como dice nuestro buen conocido refrán "Echando a perder se aprende".

Termino esta sección recomendándoles que no mal interpreten lo que los autores están sugiriendo, es decir, no se trata de celebrar todos los errores y no obtener resultados, simplemente se trata de enfocarnos en promulgar un pensamiento de mejora continua, de hacer pensar a nuestros desarrolladores y que éstos aprendan de sus errores, que encuentren mejores formas de optimizar rutinas, reutilizar código e implementar mejores prácticas.

Administración: La definición burlesca

Administración es un término lo suficientemente complejo como para encontrar una simple definición, sin embargo existen excepciones a esta regla. Los autores citan un caso particular que ellos encontraron donde un gerente resumía la definición a "Administración es patear traseros". Esto equivale a un punto de vista en que los gerentes proveen todo el pensamiento y la gente a su cargo simplemente se encargan de llevar a cabo su apuesta. Nuevamente, en un ambiente de producción de hamburguesas esto podría funcionar, pero no para cualquier esfuerzo para el cual las personas utilizan sus cerebros para realizar el trabajo en vez de sus manos. Usted podrá ser capaz de "despertar" a una persona para hacerla activa, pero no para hacerla creativa, inventiva y pensadora.

La recomendación de los autores se resume a: "aún si pateando a las personas en la parte de atrás puede mejorar sus productividad en el corto plazo, no será útil en el largo plazo: No existe nada más desalentador para cualquier trabajador que tener el sentimiento que su propia motivación es inadecuada y que debe ser "suplantada" por la de su jefe"… "Lo más triste de este tipo de administración es que siempre es superfluo, nos podremos enfrascar en tomar medidas excesivas para mantener a la gente trabajando; aunque la mayoría de ellos simplemente aman lo que hacen. Usted debería tomar algunas veces pasos para hacer que ellos trabajen menos y así lograr más trabajo significativo."