Administración de Equipos de trabajo y proyectos: "Peopleware: Productive Projects And Teams"

Estimados Amig@s:

En el tiempo que tengo en trabajar en el área de "Desarrollo de Software" he tenido oportunidad de darme cuenta que el factor "fracaso" en los proyectos
es más la regla que la excepción. Muchas veces como desarrolladores, como líderes de proyecto, como jefes y
como gerentes luchamos incansablemente en tratar de identificar la causa de esta desagradable enfermedad, que poco a poco
se convierte en pandemia (Cualquier parecido con el AH1N1 es pura coincidencia !!! :P)

Con el afán de hacer un trabajo de investigación y poder brindarles un poco de guía en este complejo tema, he decidido comenzar
una serie de posts orientados específicamente a la administración efectiva de equipos de trabajo y gestión de proyectos.

Comenzaremos esta serie evaluando uno de los mejores libros en cuanto a administración de equipos y proyectos conozco, se trata
del libro "Peopleware, Productive Projects and Teams, de Tom DeMarco y Timothy Lister". La idea será ir presentándoles un análisis
del libro por cada una de las secciones incluidas en el mismo.

Bien, la parte 1 de del libro comienza con tema muy interesante "La administración del Recurso Humano".

Comenzamos el prólogo de esta sección con una reflexión interesante: " La mayoría de nosotros como jefes estamos propensos a una falla particular: la tendencia
de administrar a las personas como si fueran componentes modulares". Analicemos detenidamente esta frase....  Al hablar de componentes
modulares, los autores se refieren a que muchos de nosotros surgimos de las personas que "pican piedra", los que "hacen las cosas". Como
desarrolladores construimos componentes modulares, como por ejemplo rutinas de código; si bien es cierta la afirmación, los módulos
que construimos normalmente son expuestos o integrados como "cajas negras" es decir al final del día lo que importa es que haga lo
que tiene que hacer, sin importar los detalles de cómo fue hecho. Estimados amigos, esto representa una de las primeras fallas en la
administración del recurso humano, pues al igual que el ejemplo anterior al momento de estar al frente del equipo muchas veces nos
preocupamos más por obtener las "cajas negras" pero no nos preocupamos por quienes lo han hecho, la forma en la que lo han hecho y
las dificultades que han encontrado.

Sabia usted que mientras escribo este post: En alguna parte del mundo un proyecto esta fracasando ...

Pensemos en cuantos sistemas contables-financieros existen hoy día (cientos, miles ... ), así mismo en este preciso
momento existen equipos de trabajo desarrollando nuevos sistemas contables-financieros y de igual manera alguno
de estos proyectos está fracasando. Si tuviéramos la oportunidad de poder realizar una autopsia a este muerto, seguramente
lo que NO encontraremos es que la causa de la muerte fue un aspecto tecnológico. Inclusive al sol de hoy, con los avances
y facilidades que tenemos en los ambientes de programación,  un sistema contable-financiero es técnicamente posible y viable de
hacer. Entonces, algo más deberá ser la explicación de esta muerte.

El Nombre del Juego:

Los autores del libro realizaron durante años una labor de investigación haciendo encuestas a diferentes equipos de desarrollo. La
causa de fracaso más frecuentemente citada por los encuestados era "política". Sin embargo el significado que le atribuyen estas
personas a la palabra "política" va más allá de su misma definición, pues se refiere a problemas de comunicación, problemas con
el personal, incomodidad con el jefe o el cliente, falta de motivación y una alta rotación de personal en el equipo. Realmente
deberían estas personas utilizar el término "sociología" al referirse a estas causas.

Resumiendo un poco la tesis de todo el libro:

"Los principales problemas de nuestro trabajo no son tanto tecnológicos como sociológicos en naturaleza".

Muchos Jefes y Gerentes coincidirán con la idea de que tienen más preocupaciones de personas que preocupaciones técnicas. Pero ellos
mismos se manejan de manera contraria. Ellos administran la tecnología como su principal preocupación. Ocupan su tiempo tratando
de resolver los rompecabezas más complejos e interesantes que su personal deberá resolver, casi como si fueran ellos mismos
quienes harán el trabajo en vez de administrarlo. Siempre andan en la búsqueda de una solución tecnológica "mágica" que prometa
automatizar parte del trabajo.

Parte de este fenómeno se le atribuye al ascenso o promoción de administradores promedio (jefes promedio). Él o ella fueron educados
en "como se hace el trabajo", no en "como debe ser administrado el trabajo".

La ilusión del "High-Tech" (Tecnólogo):

A que se refiere "la ilusión del High-tech": es la convicción ampliamente aceptada de personas que trabajan con cualquier aspecto
de tecnología nueva de que ellos se encuentran intrínsicamente ligados al "negocio de la tecnología (high-tech)". Me causo mucha risa,
cuando leí en el libro que estas personas son las que generalmente en las reuniones o fiestas andan adulando que su negocio es
"las computadoras", "las telecomunicaciones" o "las transferencias electrónicas". La realidad es que ellos son parte del mundo
de la tecnología (High-Tech). Entre usted y yo en realidad no lo son. Los investigadores que han hecho los descubrimientos
fundamentales en estas áreas se encuentran en el negocio de la tecnología. El resto de nosotros somos "usuarios" de su trabajo.

La razón principal de que tendemos a preocuparnos en los aspectos técnicos en vez de los humanos, no es porque éstos sean cruciales,
simplemente es por son más fáciles de hacer. Instalar un nuevo disco duro en una máquina es algo trivial comparado con tratar de
entender por qué Juan está enojado o por qué María no está contenta con la empresa. Las interacciones humanas son complicadas y nunca
fáciles y limpias en sus efectos, pero estas importan más que cualquier otro aspecto del trabajo.

En conclusión, traslado literalmente (bueno le di un toque latino, haber si lo detectan) lo que los autores escriben al final de la primera sección:

"Si usted se encuentra concentrándose en la tecnología en vez de la sociología, usted podrá sentirse como un
personaje con algunas copas de más que pierde las llaves en la parte obscura de la calle y luego las busca
en la parte alumbrada, porque como el explica: "Hay más luz de ese lado".

Bien amigos, esta fue la primer entrega. Espero no haber sido demasiado extenso ... saben que todos sus comentarios y
sugerencias son siempre bienvenidos.

Saludos,

Carlos A. Lone